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※未検証 電話に対する自動対応などができるみたい Amazon Connect（クラウドベースのコンタクトセンター）| AWS https://aws.amazon.com/jp/connect/ AIチャットボットで問い合わせに対応し、回答が難しい内容に限り担当者にエスカレーション[Amazon Connect + Lex + Bedrock] | DevelopersIO https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-escalation-to-manned-response/ Amazon Connectとは？ 導入前に知っておきたい機能・料金・注意点と事例 | NTTコミュニケーションズ 法人のお客さま https://www.ntt.com/business/lp/amazon-connect.html Amazon Connectの使い方[丁寧に解説してみた] #AWS - Qiita https://qiita.com/mottie/items/5d94c7d2f94beeb9c342 Amazon Connect + GPT-4 Turboで、予約内容を復唱後、顧客の色々な返答を正しくヒアリングできるか検証 - Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 | DevelopersIO https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-gpt-confirm/